Livraison & Retours

Modalités de livraison

Toutes nos expéditions sont assurées par nos partenaires CHRONOPOST et DSV, sélectionnés pour leur fiabilité et la qualité de leurs services.

Après validation de votre commande, celle-ci est préparée et expédiée par nos équipes dans un délai de 48 heures ouvrées maximum (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

À la réception de votre commande, il appartient au client de vérifier l'état des colis et la conformité des marchandises livrées.

En cas de colis endommagé, de marchandises manquantes ou de toute autre anomalie, le client est tenu :

• d'émettre des réserves précises et motivées sur le bon de livraison du transporteur au moment de la réception ;

• puis de confirmer ces réserves par courrier recommandé avec accusé de réception adressé au transporteur dans un délai légal de 48 heures suivant la livraison, conformément à la réglementation en vigueur.

À défaut, la livraison sera réputée conforme et aucune réclamation liée au transport ne pourra être prise en compte.

Les marchandises demeurent la propriété de TOUT L'ÉCO Shop jusqu'au paiement intégral de leur prix, conformément aux dispositions relatives à la réserve de propriété.

Délais de livraison

Les délais indiqués ci-dessous correspondent aux délais moyens constatés en période d'activité normale. Ils sont exprimés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être exceptionnellement prolongés en cas de force majeure, de crise sanitaire, de perturbations logistiques, de forte activité ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.

France métropolitaine

• CHRONOPOST : 2 à 3 jours ouvrés

• DSV : 2 à 3 jours ouvrés

Corse

• CHRONOPOST : 5 à 7 jours ouvrés

• DSV : 5 à 7 jours ouvrés

Frais de livraison

France métropolitaine (hors Corse)

Corse

Modalités de retours

Conformément à la réglementation française applicable aux achats en ligne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour effectuer une demande de retour, rendez-vous directement dans votre espace client et envoyez-nous votre demande. Notre équipe vous répondra sous 24 à 48 heures ouvrées afin de vous communiquer les modalités de retour.

Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, complets et correctement emballés, dans le même état qu’à la réception de votre commande.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi afin de garantir le bon acheminement de votre retour.

Une fois les produits réceptionnés et leur état vérifié par nos équipes, nous procéderons au remboursement conformément aux conditions applicables.